วิชา การวิเคราะห์และออกแบบระบบการจัดการความรู้ในองค์กร
(System Analysis and for Knowledge Management in Organization)
1.หน่วยงาน
“กลุ่มบริษัทน้ำตาลไทยรุ่งเรือง”
กลุ่มน้ำตาลไทยรุ่งเรืองถือเป็นผู้ผลิตและส่งออกน้ำตาลรายใหญ่ของประเทศ ทำธุรกิจเกี่ยวกับ อุตสาหกรรมอ้อยและน้ำตาลมายาวนานที่สุด และได้รับอนุญาตให้ผลิตสูงที่สุดในประเทศไทย ด้วยสายการผลิตของโรงงานกว่า 7 แห่งทั่วประเทศ และด้วยวิสัยทัศน์ที่กว้างไกลของผู้บริหาร ทำให้วันนี้เราเติบโตก้าวหน้าอย่างมั่นคง และมีมาตรฐานการดำเนินงาน ในระดับมาตรฐานสากล เป็นที่ยอมรับและยกย่องทั้งในและต่างประเทศ
2.ขอบเขตงาน
กิจการของกลุ่มน้ำตาลไทยรุ่งเรือง มีความก้าวหน้ามั่นคง และเติบโตขยาย ออกไปยังธุรกิจที่เกี่ยวเนื่องโดยไม่ได้หยุดอยู่แค่การผลิน้ำตาลทรายขาว น้ำตาลทรายแดงเท่านั้น ยังได้ต่อยอดเป็นธุรกิจกลุ่มต่างๆ
อันประกอบด้วย 7 กลุ่มธุรกิจคือ
1.ธุรกิจน้ำตาล
2.ธุรกิจโมลาส
3.ธุรกิจเอทานอล
4.ธุรกิจไฟฟ้า
5.ธุรกิจเครื่องจักร
6.ธุรกิจคลังสินค้า
7.ธุรกิจงานวิจัยและพัฒนา
3.ผู้บริหารและพนักงานที่เกี่ยวข้อง
1.ประธาน/ประธานกรรมการบริหาร/กรรมการ
2.ฝ่ายจัดซื้อภายในประเทศ
3.ฝ่ายจัดซื้อต่างประเทศ
4.ฝ่ายการเงินและบัญชี
5.ฝ่ายการตลาด
6.ฝ่ายขาย
7.ฝ่ายขายต่างประเทศ
8.ฝ่ายส่งออก
9.ฝ่ายบุคคล
10.ฝ่ายกฎหมาย
11.ฝ่ายคอมพิวเตอร์
4.ธรรมชาติการทำงาน
เป็นระบบครอบครัว เปรียบเสมือนการทำงานเป็นทีม มีการติดต่อสื่อสารกันภายในอย่างใกล้ชิด
5.รูปแบบการปฏิสัมพันธ์
มีการติดต่อสื่อสาร กันในสายงานทุกสายงาน ทางผู้บริหารเน้นให้พนักงานทุกคนมีความสามัคคี มีการสอนงานกันทุกๆเครือข่าย ช่วยเหลือกันในทุกๆด้าน ไม่กำหนดกฎเกณฑ์ตายตัว ว่างานใคร
6.จุดแข็ง
- บุคลากรมีความสามารถ ความรู้เชี่ยวชาญในด้านต่างๆ โดยเฉพาะสายการผลิต
- มีสายงานการผลิตที่มีคุณภาพ ปลอดภัย
- มีโรงงานในเครือ 7 โรงงาน
- มีเครื่องจักรที่มีคุณภาพ และสร้างขึ้นเอง
- ต้นกำเนิดตำนานความหวาน (ความน่าเชื่อถือ)
- ผู้บริหารมีวิสัยทัศน์ มองกาลไกล
- มีเนื้อที่ในการปลูกอ้อย ป้อนเข้าโรงงาน โดยไม่ขาด
- มีโกดังเก็บหลายพื้นที่
- มีท่าเรือของตนไม่ต้องเสียค่าขึ้นสินค้าท่าเรืออื่น
- มีโรงงานในเครือรักษาสิ่งแวดล้อม สร้างพลังงานทดแทน
7.จุดอ่อน
ด้านบุคลากร
- พนักงานรุ่นเก่า ไม่มีการเรียนรู้
- พนักงานรุ่นใหม่ขาดความเคารพต่อพนักงานรุ่นเก่า เพราะเห็นว่าตนเรียนสูง มีความสามารถมากกว่า
- พนักงานขาดความรู้ด้านผลิตภัณฑ์ขององค์กร
ด้านผลิตภัณฑ์
- คิดเร็ว ทำช้า
- ไม่มีการโฆษณา (เน้นขายปริมาณมากคิดเป็นอัตรา/ตัน) โดยผ่านยี่ปั๊ว
8.สำรวจความรู้ขององค์กร
1.ด้านกระบวนการผลิตน้ำตาลทราย
2.ด้านการตลาดภายในและต่างประเทศ
3.กระบวนการการปลูกอ้อย
4.การหาพลังงานทดแทน
5.การสร้างและการพัฒนาเครื่องจักร
9.ปัญหา
คุณภาพในการปฎิบัติงานเลขานุการ
10.ขอบเขตการจัดการความรู้ (KM Pocus Area)
การพัฒนาคุณภาพงานเลขานุการ กลุ่มบริษัทน้ำตาลไทยรุ่งเรือง
11.เป้าหมายการจัดการความรู้(Desired State)
กลุ่มบริษัทน้ำตาลไทยรุ่งเรืองมีคู่มือการพัฒนาการปฏิบัติงานเลขานุการ ภายในปีการศึกษา 2553
12.ปัจจัยแห่งความสำเร็จ
- การสนับสนุนของผู้บริหาร
- การร่วมมือของพนักงาน
- คู่มือ/เอกสาร
13.ช่องทางการสื่อสาร
- Internet / Intranet /e-mail / spark
- โทรศัพท์
- เครื่องถ่ายเอกสาร
- แฟกซ์
- เครื่องฉายสไลด์
